プラチナカードとブラックカード付帯のコンシェルジュの質に違いはあるのか比較してみた。

プラチナカードとブラックカードの多くには、コンシェルジュサービスが付帯しています。

どのクレジットカードのコンシェルジュサービスがオススメか気になる方もいると思います。

当記事では、複数のカード会社のコンシェルジュを実際に活用した体験も踏まえて、各社のコンシェルジュの特徴、違いについて比較します。

 

コンシェルジュサービスとは

対象のクレジットカードに付帯しているコンシェルジュサービスは、様々な依頼が可能で、私設秘書のごとく活用できます。

特に自分で調べたり手配するには手間のかかる案件はコンシェルジュの利用のしがいがあります。

「クレジットカードのコンシェルジュサービス」と一言でいっても、付帯カードによって質も違ってきます。

 

コンシェルジュの質がとても良好なクレジットカード

ラグジュアリーカード

※旧デザイン

 

マスターカードの最上位の会員資格である「ワールドエリートMastercard」のステータスが付帯するラグジュアリーカードのコンシェルジュの質は総合点で随一のクオリティです。(๑•̀ᴗ- )☆

コンシェルジュサービスは、ラグジュアリーカード全種類が対象となっています。

＜対象カード＞
［1］Mastercard(R) Black Diamond（ラグジュアリーカード ブラックダイヤモンド）
［2］Mastercard(R) Gold Card（ラグジュアリーカード ゴールド）
［3］Mastercard(R) Black Card（ラグジュアリーカード ブラック）
［4］Mastercard(R) Titanium Card（ラグジュアリーカード チタン）

 

ラグジュアリーカードのコンシェルジュが

優れている点は以下のとおりです。

 

「ラグジュアリーカード ブラック」以上は

メール依頼もOKということを除き、

全種類いずれも、コンシェルジュのサービス内容は一緒。

 

そのため、コストパフォーマンスの優秀さでは

年会費が最安値の「ラグジュアリーカード チタン」が際立っています。(๑˃̵ᴗ˂̵)و

 

メール依頼できる便利さに惹かれるなら

「ラグジュアリーカード ブラック」以上が候補になります。(｀･ω･´)ゞ

 

JCBザ・クラス / JCBプラチナ

日本発祥の国際ブランドJCBを運営している株式会社ジェーシービーでは、ブラックカードの「JCB THE CLASS（JCBザ・クラス）」、「JCBプラチナカード」でもコンシェルジュサービスを提供しています。

コンシェルジュの対応品質は、ほぼ同じといって差し支えありませんが、JCBザ・クラスの方が、気持ちすぐに電話につながる印象です。

JCBザ・クラスの場合、電話をかけて瞬時につながり、率直に言って「よくこんなに早く電話に出られるな」と感心しました。

JCBザ・クラスのコンシェルジュ会員デスクへの電話がつながる速さは、他社のプラチナカードとブラックカードの中では間違いなくトップクラスです。

JCBプラチナの方も、前述のとおりJCBザ・クラスと、ほぼ同じコンシェルジュサービスを利用でき、しかも、JCBザ・クラスの半額の年会費である27,500円(税抜25,000円)とリーズナブルなのがメリットです。

JCBザ・クラスとJCBプラチナのコンシェルジュの違いは、基本は電話につながる速さのみといっていいでしょう。

JCBのコンシェルジュの特徴として、他社のように外部委託しておらず、自社で独自教育されたオペレーターの方に対応してもらえます。

ただし、先程のラグジュアリーカードと比べるとメール対応の質が見劣りします。

とはいえ、肝心な対応の仕方と回答のクオリティは、全般的に良好で、依頼できるジャンル案件も豊富なのが長所です。

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ダイナースクラブ プレミアムカード

ダイナースクラブカードの最高位のダイナースクラブ プレミアムカードのコンシェルジュサービスもハイクオリティです。

1998年の設立から富裕層向けのコンシェルジュ業務を展開してきた「TEN」のテン・グループ・ジャパンが担っています。

同じ年会費のアメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード（通称、アメックス・プラチナ）と比較すると、オンライン対応の質、依頼できる案件の種類の多さに強みがあります。

ダイナースクラブ プレミアムカードは、ブラックカードだけあり年会費143,000円(税抜130,000円)と普通に高いですが、年会費の元を容易に取れるような、年会費以上の価値がある人気のブラックカードとなっています。

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● ダイナースクラブ プレミアムカードのメリット・デメリット、ブラックカードならではの特典まとめ

 

ダイナースクラブ プレミアムカードには、ANAダイナース プレミアムカードなどの提携カードもあります。

スタンダードなダイナースクラブ プレミアムカード同様にコンシェルジュサービスが付帯します。

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ダイナースクラブカードを作成して、優良な利用実績を築きあげていけば、ダイナースクラブ プレミアムカードへの道が開けます。

 

アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード

アメックス・プラチナは、他社でいうブラックカード並の年会費だけあって、コンシェルジュの質は折り紙つき。

アメリカン・エキスプレスもJCBと同様に外部委託という形式ではなく自社でコンシェルジュサービスを提供しています。

アメックスといえば、もともとトラベル関連の特典に強みがあり、旅行や出張関連の依頼は、特に手厚いサポート・案内を受けることができます。

アメックス・プラチナのコンシェルジェデスクは、航空券の仮押さえサービスを提供しており、特に利便性が高いです。

間際の予約は流石に対応できませんが、予約後、数日間であれば決済せずとも予約をキープさせてもらえるので、仮予約しておいて休みが確約してから本予約できます。

コンシェルジェのオペレーターは現地情報に精通しており、ローカルの地元民しかわからないような、名店を知っている事例もあります。

ガイドブックに掲載されている情報だと、トラベラーわんさかで、しかも観光客向けの値段設定で割高なケースも多々あります。

そんなときに、アメックスの世界最大級のネットワークを活かして、現地民が利用するような人気のある飲食店の予約ができたりするわけ。

現地の人が利用するようなレストランなら基本的にハズレ率が低いので。

ただ、アメックスのコンシェルジュは良い事ずくめというわけでもなくデメリットもあります。

電話にすぐに繋がらないことがある、案件に応じた番号プッシュが必要、メール未対応、依頼できる案件の幅がやや狭めだからです。

日本国内のレストランの案内・予約は、他社と比較してこれといった際立った長所があるというわけでもありません。普通です。

 

満足レベル品質のコンシェルジュ付帯クレジットカード

Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター（VPCC）

一部のVisaブランドのプラチナカードでは、Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター（VPCC）を利用可能です。

● TRUST CLUB プラチナ Visaカード
● エポスプラチナカード
● セディナプラチナカード
● レクサスカード

VPCCは、ネットでの依頼も対応しており、メールでもOK。

メール回答に対応していて便利です。

先程の「ラグジュアリーカード」や「JCBザ・クラス」、「JCBプラチナ」などに比べれば若干、丁寧さに欠ける部分もあるものの、サービスレベルとしては概ね満足できる対応だと感じます。

上記4券種の中で一押しをあげるなら「TRUST CLUB プラチナ Visaカード」です。

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クレディセゾンのプラチナカード

 

クレディセゾンがアメリカン・エキスプレスと提携して発行している下位のプラチナカードは、個人用とビジネスカードの2種類があります。

● セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード
● セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード

 

どちらも年会費22,000円（税抜20,000円）ですが、

ビジネスカードの方は年200万円以上の利用があれば

年会費が半額の11,000円（税抜10,000円）となります。

 

一般的なゴールドカード並みの年会費で

コンシェルジュサービスを利用できるのがメリットです。

 

しかし、電話につながるまでの時間と回答がくる時間も若干長いこともあります。

メール依頼と回答は非対応です。

 

こう言うと微妙に思えるかもしれませんが

肝心の依頼ごとにはバッチリ対応してもらえます。╭( ・ㅂ・)و ̑̑

 

この年会費ながらも比較的、幅広い案件に対応してくれるのも◎です。

たとえば、入手困難な商品検索もしてもらえます。

 

この他、色んなホテル予約サイトを駆け巡っても

場所などの最低限の要望を満たしたホテルのお部屋を確保できなかったときも

セゾンプラチナアメックスのコンシェルジュに助けられたこともありました。

 

年会費を踏まえると100点満点とまではいかないまでも十分なレベルです。

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口コミ評判があと一歩なコンシェルジュ

三井住友カード プラチナ

三井住友カード プラチナのコンシェルジュサービスは、近畿日本ツーリストのグループ会社である「ツーリストインターナショナル アシスタンス サービス株式会社」が運営しています。（参考）

結論から言うと、先程紹介していた

● ラグジュアリーカード（ゴールド / ブラック / チタン）
● JCBザ・クラス
● JCBプラチナ
● アメックス・プラチナ
● ダイナースクラブ プレミアムカード
etc.

と比べると、口コミ評判は今ひとつな傾向があります。

三井住友カード株式会社が自社運営している「プラチナデスク」は、対応の質は良好ですが、コンシェルジュは年会費を考えるとあと一歩感が否めません。

便利なメール対応もNGですし。

ただ、三井住友カード プラチナそのものは、長きに渡って日本のクレジットカード業界を牽引してきた三井住友カードシリーズの最上位だけあり充実しています。

コンシェルジュを期待しての作成はオススメできないものの、その他の特典を考えれば候補になります。

招待制ではないので、直接申し込み可能です。

三井住友カード プラチナの詳細は以下の記事で解説しています。

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● 三井住友カード プラチナのメリット・デメリット最新まとめ

＜公式サイト＞ 三井住友カード プラチナ 最新キャンペーン

 

Mastercardのプラチナカード コンシェルジュ

Mastercardブランドのプラチナカードの中には「Mastercard コンシェルジュ」が付帯するクレジットカードが多いです。

● Orico Card THE PLATINUM
● ジャックスカードプラチナ
● 楽天ブラックカード（Mastercard）

Mastercardコンシェルジュは、これまで国内・海外のおすすめレストランの紹介、航空券の運賃リサーチなどを依頼してみましたが、対応の質はコンシェルジュスタッフによって差があります。

基本的に依頼案内の内容は、自分でもインターネットで検索できる情報にとどまるため、期待していた独自のネットワークやルートは無いということでした。

あと、利用の度に、氏名やカード番号の確認があるので、少し億劫ですね。

ただ、上記3券種はコンシェルジュは、あと一歩ですが、年会費に対するカードスペックは悪くありません。

コンシェルジュを除けば、むしろ良い方です。

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まとめ：コンシェルジュ比較

コンシェルジュの使いやすさ、丁寧さはラグジュアリーカード、特にブラックカード以上がトップクラスです。

カード名	ネット依頼	メール回答
ラグジュアリーカード（ゴールド）	メール	◯
ラグジュアリーカード（ブラック）
ラグジュアリーカード（チタン）	―	○
JCBザ・クラス	―	レストランとホテル予約のみ
JCBプラチナ
ダイナースクラブ プレミアムカード	フォーム入力	◯
アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード	海外レストランのみ	○
セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード	―	―
セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード
三井住友カード プラチナ	―	―
Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター（VPCC）	メール・フォーム	○
Mastercard コンシェルジュ	―	レストランとホテル予約のみ