【体験談】グルヤクの予約から海外レストラン利用まで徹底解説！【メリット・注意点も解説】

グルヤクとは

今となっては国内専門のレストラン予約サービスなら「食べログ」「ぐるなび」「一休.comレストラン」など多数存在しますが、意外とないのが海外専門のレストラン予約サービス。

そんな中、世界60都市、約13,000軒前後もの世界各地の人気レストランを日本語で手軽に安心・安全に予約できると評判の国内No.1海外レストラン・オンライン予約サービス「グルヤク」が累計ユーザー数が20万人突破し飛躍的に知名度がアップしています。（2018年12月時点）

実は、グルヤクはMAPPLE（マップル）をはじめとする地図やガイドブックで有名な日本国内の株式会社旺文社が運営しているので、不自然な日本語サイトではない点やサポート面が安心材料となっているようです。

今回は、そんな数少ない日本語完全対応の海外レストラン予約サイト「グルヤク」をお得に予約する方法、予約手順を解説する中でメリットや注意点をメインに説明していきたいと思います。

⇒ グルヤクTOPページ

 

グルヤクに割引クーポンはあるの？

使える国・レストランは、かなり限定されますがあります！

ただ、利用するにはクーポン券ページを印刷して当日オーダーの際に提示する必要がありです。

割引率が大方10%でそこそこですが、食事代が高くなればなるほど割引額も高くなるので使える店舗ならぜひ利用したいところ。

不安であれば、グルヤク経由でのオンライン予約時の「リクエスト」欄にクーポンを利用することを入力し連絡しておきましょう。

最新の割引クーポン情報は以下よりチェック可能です。

（2018年12月時点ではグアムのレストランにおけるクーポンがメインになっています）

⇒ グルヤク割引クーポン配布ページ

 

使いたいクーポンがあれば「クーポンはコチラ！」をクリックすると、

画像のようなページが表示されるので、あとは「———」の枠内にあるクーポンがちゃんと印刷されるようにしてコピーすればOKです！

 

【初心者必見】グルヤク予約手順ガイド 

グルヤクは特に会員登録なしでも予約できますが、後々の利便性を考えれば先に会員登録を済ませておくのもいいと思います。（いつでも退会可能）

ちなみにFacebookの個人アカウントがあるならそのままログイン可能です。

⇒ グルヤク無料会員登録ページ

 

グルヤクの本会員の登録自体は、ひとまず「メールアドレス」「パスワード」「ニックネーム」「生年月日」だけでもOKです。

その後、自動返信メールで「グルヤク会員登録のご案内」と題したメールがくるので、ここで必ず本会員登録を済ませてください。

本会員登録といってもこの時点では、ニックネームなどしか登録できていない状態なので、氏名や連絡先、クレジットカード情報などもマイページで登録しておくのもありです。

ただ、逆に言えば予約時に個人情報の入力の手間が省けるだけなので、無理に登録しておかなくても予約時に入力して予約することもできます。

では今回は、グアムのハガニアにある事前予約がほぼ必須といわれる人気レストランのプロア（PROA）を実例として手順を説明していきたいと思います♪

ちなみにスマホでも、Google ChromeやIEなどのWebブラウザを通して、ほぼ同じ手順で予約可能です。

 

【ステップ１】エリア・店名を入力

以下よりグルヤク公式サイトにアクセスし、

⇒ グルヤクTOPページ

画像の通り、エリアとレストラン名を入力して「探す」をクリックします。

ただ、特に行きたいレストランが決まっていないケースもあると思いますので、その場合なら店名は空白のまま「探す」をクリックしてOKです。 

今回は後者の「エリアだけ決めて検索」する方法でいきたいと思います。

 

【ステップ２】エリア、料理ジャンル、店内座席、時間帯などで絞り込む

すると、検索時点においてグアムで予約できるレストランがリストアップされます。

ここでエリア、料理ジャンル、ロケーション（店内の座席）、時間帯などの条件を指定したければ絞り込んでおくと便利です。

では今回はエリアを「ハガニア」で絞り込んでみます。

 

【ステップ３】「お店の詳細を見る」をクリック

するとグアムの「ハガニア」エリアの店舗だけに絞られました。

初めて利用する人は必ず「お店の詳細を見る」をクリックしましょう。

リピーターの人でも、レストランごとに規約が変わっている可能性もあるので一読推奨です。

 

【ステップ４】何日前の予約がオススメか？予約確定までの日数をチェック

下にスクロールしていくと、「いつから予約できて」、「何日前の予約がオススメ」で、「予約確定までの日時」など重要な情報が記載されています。（店舗によってはこの記載がないこともあります。人気レストランや予約必須のレストランでこのような記載がみられることが多いです）

特に「予約確定までのお時間」という項目にある通り、仮にグルヤクでひとまず予約をしたとしても、あくまでその時点では「仮予約扱い」である点にご注意ください。

その後に、グルヤクサポートセンターでレストラン側に確認をしてOKなら確約という流れになります。（このタイミングで予約手数料引き落とし）

 

【ステップ５】口コミでだいたいの予算などをチェック

同じページさらに下にスクロールすると実際に利用した人のリアルな口コミを見れます。

店の雰囲気、客層、予算などを掴んでおきましょう。

 

【ステップ６】店舗情報は必ずチェック！

また同じページになりますが更に下にスクロールすると、店舗の基本情報を見れます。

営業時間、定休日、利用可能カード、事前予約の要・不要、注意事項など大切な情報ばかりなので精読しましょう。 

ファミリーで予約するなら「お子様の同伴」項目で、幼児OK、子供OKになっているか気をつけてくださいね。（ちなみに先程の【ステップ２】にあったように絞り込むことも可能）

あと、店舗によって【ステップ12】にあるようなリクエスト欄で、お子様の年齢を伝えておく必要があるケースもあるので、これは各レストランの詳細画面の案内に従いましょう。

 

【ステップ７】場所をMAPでチェック

またまた同じページですが、場所もちゃんとチェックしておきましょう。

拡大して見たい場合は、画像左上の「拡大地図を表示」をクリックするか、

普通にネットで、レストラン名や住所などで検索すれば、GoogleMapでたいてい見れると思います。

では予約に進みたいと思います。

 

【ステップ８】予約者情報を入力

会員登録をしていな場合は、ここで予約者情報を入力します。

（会員登録済みでも氏名や連絡先などの登録がまだならここで登録）

 

【ステップ９】渡航日程（出国日と帰国日）予約希望日時を選択

ここからは本格的に予約における希望情報を入力していきます。

• 渡航日程（出国日と帰国日）
• 予約希望日時

を選択します。

なお、時間については日本時間ではなく現地時間基準になります。（よくある質問で確認済み）

予約希望日時は第２希望、第３希望まで指定可能ですが任意です。

ただ人気レストランを予約するなら、なるべく指定しておきたいところです。

時間帯をズラすのもいいですし、可能なら思い切って日付け自体を変えるものいいでしょう。

 

【ステップ10】予約人数を指定

同じページで予約人数を指定します。

画像にある通り、

大人・子供ともに1人予約手数料500円（税別）かかります。

ただし幼児（0〜2歳）なら無料です。

もちろん、予約確定後に人数が増えればその分1人につき500円追加料金がかかります。

 

【ステップ11】現地連絡先を入力

現地で受けれる、

【必須】メールアドレス（会員登録時に登録したものでよければそのままでOK）
【任意】電話番号

を指定・入力します。

なお、メールアドレスについては、

とありますので、上記に該当する人はフリーメールのGmailがオススメです。

（ただし中国の場合は、インターネット規制でGoogle関連のサービスが基本使えないので、それ以外の現地で使えるメールサービスを利用しましょう）

あと「現地の宿泊施設名や滞在先名」も必須なので入力します。

 

【ステップ12】リクエストがあれば入力

ここで何らかのサプライズなどをリクエストしたい場合は入力します。

あと、予約するレストランで割引クーポンが使えるなら、ここで事前にクーポン利用の旨を伝えておくのもいいと思います。

では「次に進む」をクリック。

 

【ステップ13】最終チェック

これまで選択・入力した最終チェックページです。

氏名のローマ字表記は必ずパスポートや次に入力するクレジットカードの綴りと同じになっているかもチェックしましょう。

それ以外にも「予約希望レストラン」「予約希望日時」「予約人数」「連絡先」を確認し、 

すべて間違いなければ一番下にスクロールし「この内容で申し込む」をクリック。

 

【ステップ14】クレジットカード情報入力

お支払情報入力画面になりますがキャンセル保証のためクレジットカード払いのみとなります。

登録済みなら自動でカード情報が入力済みとなっていますが、まだならここで入力します。 

あとは、確認画面に入り予約して完了です！

⇒ グルヤクで予約する

 

グルヤクでの予約後の流れは？

【ステップ１】確認メールをチェック

予約手続きが無事終わると登録メールアドレスに予約内容確認メールがきますので必ず確認してください。

【ステップ２】予約が確定したらカードから手数料引き落とし

ここからグルヤクサポートセンターで予約手配を開始します。

つまり先程までのステップでは、「仮予約扱い」ということになります。 

確約されれば登録したクレカから予約手数料が決済され、その旨のメールがきます。

万一、繁忙期や人気レストランで指定した日時が満席など何らかの理由で予約を取れなかった場合は予約不可メールが届きます。

【ステップ３】予約日３〜１日前にグルヤクが再チェック

無事に予約が確定したなら予約日の3〜１日前にグルヤクサポートセンターで、再度レストランに予約者の再確認を行います。

これがグルヤクでの予約におけるトラブルが少ない、良い意味での要因になっているのでしょう(^^)

たとえば、私はまだ経験したことはないですが（というかしたくないですが）、

ホテルの例だと事前に予約したはずなのにホテル側の不手際でダブルブッキングや、普通に予約が通ってなかったなんてことも稀にあるらしいですからね^^;

【ステップ４】当日現地に行き食事を楽しもう！

あとは、予約日当日に現地レストランに行き、受付で予約者の名前を伝えるだけでOK！

⇒ グルヤクで予約する

 

グルヤク利用時の注意点

予約可能な期間について

グルヤクの予約受付は希望日時の180日前から24時間前までとなっています。

ただし、先程の予約ステップの実例のグアムにある「プロア」もそうですが、人気レストランの場合、早い時期に満席になるレストランも普通にあるのでなるべく早めの予約がオススメです。

考えてみればそりゃそうですよね。

特に大型連休や、周辺で特別なイベントがあるタイミングなら人気店なら現地の人はもちろん、日本人以外の外国人だって利用したりしますし、必然的に競争は激しくなります。 

グルヤクによればですが、混雑しているレストランなら2週間〜2ヶ月先まで満席になっているケースもあるのだとか^^

支払について

まず、グルヤクに対しては、

予約手数料１人500円（税別）かかるということで、クレジットカードのみ利用でき、

国際ブランドは、VISA、Mastercard、JCB、AmericanExpress、DinersClubに対応しています。（1回払いのみ）

基本はこの予約手数料だけなのですが、一部レストランにおいては、デポジットが必要なケースもあるので、その場合は予約手数料とともに事前に引き落とされる場合もあります。

そして、肝心の予約したレストランに対する支払いですが、

クレジットカードの対応国際ブランドが、グルヤクとは違って、先程のグアムの「プロア」の例なら、AMEXは使えず、それ以外のVISA、Mastercard、JCB、DinersClubにしか対応していないなど、レストランごとにカードの対応国際ブランドが違っていたりするので混同しないようにお気をつけください。

キャンセル料について

キャンセル料は、基本的にかかりません。

ただし、先程の「グルヤクでの予約後の流れは？」の【ステップ２】でお伝えしたように、

予約が確定して予約手数料１人500円が引き落とされた分は、返金されませんのでご注意ください。

あと、一部のレストランや、年末年始・お盆・GWなどの大型連休は、予約が集中するため、キャンセルポリシー変更になることもあります。 

例えば予約日時の１週間前から、「コース料金全額 × 人数分」の支払が必要になるなど、キャンセル料が発生するケースもあります。 

もちろん、その場合は予約時にグルヤクからメールで連絡がきます。

もしくはマイページでも確認できますよ(^^)

予約後の変更について

グルヤクは24時間前までなら何度でも予約の変更が可能とありますが、この24時間とは予約したレストランの予約日時からの計算となり現地時間基準となります。

ただし、予約人数を減らすケースの注意点として、予約が正式に決定し予約手数料が引き落とされている場合は、予約人数を減らした分の予約手数料は返金されないので気をつけてください。

⇒ グルヤクで予約する

 

まとめ

海外レストラン予約サイト「グルヤク」は、利用者はもちろん、レストラン側に対しても、日本企業（株式会社旺文社）ならではのサポート力が受けて、ユーザー数、そして海外レストランの加盟店数が順調に増えているということなのでしょう。

サポート力とは、例えば、予約日の3〜１日前にグルヤク運営で、再度レストランに予約者の再確認をするなどといったことが代表例として挙げられます。

つまり、これにより利用者とレストランに対して一種の「ついウッカリ」を回避できることになります。

たとえ予約手数料が掛かったとしても、このように細やかなサポートを実施することで極限までトラブル防止に繋げることができているのが支持されている理由の１つとなっているのでしょう。

ただ、実際に海外レストランを予約するなら特に人気店に言えますが100パーセント確約できないことを考えれば、早めの予約が鉄則になります。

では、旅を充実させるために重要な要素としてトップ３には入る現地でのグルメ・食事を思う存分堪能してきてくださいね！

⇒ グルヤクTOPページ

サポート・お問い合わせ

「よくある質問（ヘルプ）」ページを見ても解決できない場合は、以下の方法でお問い合わせ可能です。

⇒ お問い合わせフォーム

《メール》support@guruyaku.jp

《電話》(050)3000-7767
［受付時間］10:00～19:00　※土日祝日を含む

 

 

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