Hotels.com(以下ホテルズドットコム)とは、 国内を含む世界200ヶ国以上の宿泊施設が予約できる世界最大級のホテル予約サイトです。
アメリカに拠点を置き、実は大手ホテル予約サイトの「エクスペディア(Expedia)」の子会社でもあります。
そのためホテルズドットコムで掲載しているホテル・宿泊施設タイプ、約430,000軒以上の掲載数を誇っており、プラン内容はエクスペディアと類似しているケースも多く見られます。
ただ、ホテルズドットコムではザックリメリットや特徴をお伝えすると、
★適用条件のハードルが低い使いやすい割引クーポンをほぼ常に使える！
★常に何らかのセールを実施！
★Hotels.com会員限定価格（シークレットプライス）で最大50%OFF！
★通算10泊すれば1泊無料になる「Hotels.com Rewards」
★最低価格保証（ベストレート保証）あり
★安心の日本語コールセンターサポート
など、一種の攻め【お得に予約】と守り【日本語サポートなど】のバランス良さが支持され続けている理由となっています。
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＜公式サイト＞ Hotels.com（ホテルズドットコム）
見たい項目に飛べます
- 1 ホテルズドットコム×Go Toトラベルキャンペーン
- 2 ホテルズドットコムのセール・割引・キャンペーン早見表【2021年最新版】
- 3 ホテルズドットコムの割引クーポン情報
- 4 【申込手順】割引クーポンの利用方法も合わせて解説！
- 5 クーポンが使えない時に考えられるケース
- 6 その他のホテルズドットコムのセール・割引情報は？
- 7 ホテルズドットコムの口コミ・評判
- 8 まとめ
- 9 頼もしい問い合わせ先・電話サポート数
- 10 《海外・国内パッケージツアー予約サイト一覧(総合旅行会社系)》
- 11 《クルーズツアー専門の予約サイト》
- 12 【みんたび】の国内全エリアの旅行パンフレットが5冊まで無料
- 13 《国内のホテル専門・予約に強いサイト》
- 14 《海外のホテル専門・予約に強いサイト》
- 15 《ホテル横断検索・比較サイト》
- 16 《国内・海外航空券 予約・購入サイト》
- 17 《国内航空券専門・予約に強いサイト》
- 18 《海外航空券専門・予約に強いサイト》
- 19 《格安航空券の横断検索・比較サイト》
- 20 《オプショナルツアー予約サイト》
- 21 《ダイビングライセンス取得》
- 22 《国内レストラン予約サイト》
- 23 《海外レストラン予約サイト》
- 24 《レンタカー予約サイト》
- 25 《海外用ポケットWi-Fi・SIMサービスなど》
- 26 《アメリカ渡航に必須のESTA(エスタ)について》
- 27 《お土産ショッピングサイト》
ホテルズドットコム×Go Toトラベルキャンペーン
ホテルズドットコムは、意外にも10月の時点ではGo Toトラベルキャンペーンに未参加でしたが、11月18日にようやく正式に参加が決定しました！
ホテルズドットコムのGo Toトラベルでは、対象のホテルが最大35%OFFになると同時に、宿泊料金の最大15%相当分の地域共通クーポンも利用できます。
しかも、 Hotels.comリワード会員の方なら宿泊後にスタンプ (1 泊ごとに 1 スタンプ獲得) も、もれなく貯まるので断然お得です！スタンプが 10 個たまると、1 泊分のボーナスステイがプレゼントされます。ヽ(´▽｀)/
割引を適用させるには、下記クーポンコードをチェックアウト時に入力する必要があります。
★Go Toトラベルのクーポンコード：GOTOTRAVEL
ただし、GoToトラベルクーポンを利用した場合、他のクーポンを併用することはできません。
また、適用となるのは今すぐお支払い(事前払い)のみがGo Toトラベルキャンペーンの対象なので気をつけましょう。つまり、現地払いはGo Toトラベルキャンペーン対象外ということです。
Go Toトラベル自体の期間は、2021年1月31日までの実施となっていますが、11月21日頃に政府より新型コロナウイルスの感染拡大によりGo Toトラベルを見直す見通しという発表がなされました。
そのため駆け込みのホテル予約確保が増えているのだとか。いずれにしても超破格級のキャンペーンでありますが、先のGo Toイートのように突如、終了してしまう不安定さも併せ持っているので、国内旅行や出張を予定している方は、最低限チェックしておいた方が良いかもしれません。
ホテルズドットコムのGo Toトラベルに関する詳細も下記の専用リンクにてチェックできます。
⇒ Hotels.com×Go Toトラベルキャンペーン特設会場に行く！
ホテルズドットコムのセール・割引・キャンペーン早見表【2021年最新版】
現在、実施中のセール情報などお得なキャンペーンを表にまとめましたのでサクッと知りたい方は下表をご覧ください。
| セール名 | 内容 | 予約期限 | 旅行期限 |
| ★10,000件以上のお得なプランから検索可能！ ★多数の宿泊施設でキャンセル料が無料 ★多数の宿泊施設で事前払いor現地払いを選択可 ★もちろん価格保証も |
先着順 | ||
| 最大約40%OFF！ 時期によってセール名称が変わりますが、基本同じです。(^^) ゲリラ的にクーポンが配布されることも！ |
先着順 | ||
| プランによる。半額以上の割引きプランもあり。 | 先着順 | ||
| こちらも半額以上の割引プランあり。駅チカで無料Wi-Fiなどのサービスも嬉しい♪ 1人旅にもオススメ！ |
先着順 | ||
| 半額以下プラン多数！ |
先着順 |
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| 割引制度 | |||
| プランにより70％OFF前後のプランも | 先着順 | ||
| その他のお得なキャンペーン | |||
| お手頃価格、駅近、無料WiFiが三拍子揃って半額近いプランも♪ | 先着順 | ||
他にも特別なキャンペーンが実施されるタイミングで、お得なクーポンが配布されることもあるので、それも踏まえて新クーポン情報が入り次第こちらで紹介しますね！
海外・国内のエリア・地域別セールまとめ一覧
ホテルズドットコムで開催中の特別割引セールを海外・国内のエリア・地域別でまとめました。
| セール名 | 内容 | 予約期限 | 旅行期限 |
| 海外【地域名（国名）】 | |||
| 半額以下プラン多数（ちなみに最大100%OFFなんてプランもありました^^;） | 先着順 | ||
| 半額以下プランあり（こちらも最大100%OFFなんてプランを見かけました） | 先着順 | ||
| 半額以下プランあり | 先着順 | ||
| 半額以下プランあり | 先着順 | ||
| 半額以下プラン多数 | 先着順 | ||
| 半額以下プランあり | 先着順 | ||
| 半額近いプランあり | 先着順 | ||
| 半額以下プラン多数 | 先着順 | ||
| 半額以下プランあり | 先着順 | ||
| 半額近いプランあり | 先着順 | ||
| 国内 | |||
| 半額以下プラン多数 | 先着順 | ||
| 半額以下プランあり | 先着順 | ||
| 半額以下プラン多数 | 先着順 | ||
| 半額以下プランあり | 先着順 | ||
一応、証拠と言ってはなんですが、パリと上海で発見した最大100%OFFのホテル宿泊プランの画像。
ホテルズドットコムの割引クーポン情報
| クーポン名 | 内容 | 有効期限 | 旅行期限 |
| 割引クーポン | |||
| 8%OFF | 2020/12/31 | 2020/12/31 | |
| 8％OFFまたは4%OFF + Hotels.comリワード | 2021/3/31 | 2021/6/30 | |
| 4％割引＋Hotels.comリワードクーポン | 2021/1/9 | 2021/1/31 | |
| 宿泊料8%OFF | 2020/12/31 | 2021/3/31 | |
| 12%OFF | 2020/12/31 | 2020/3/31 | |
| 8%OFF | 2020/9/30 | 2020/12/30 | |
| 8〜10%OFFが多い | クーポンによる | ||
結論、ホテルズドットコムには、モロすでに紹介していますが割引クーポンは一応あります。
ただ、ホテルズドットコムのセールなど最初から誰でもお得になるプランと比較すると何かと縛りがあって使いづらさもあるので、基本クーポンにこだわらなくてもオッケーです。
一例として、Hotels.com Rewards（リワードプログラム）と併用できないのと、少し前にスタートした、航空券とホテルがセットになった「パッケージ＆航空券」の予約でも割引クーポンは対象外だったりするといった具合。
Hotels.com Rewardsは、ホテルズドットコムで10泊すれば１泊分無料の宿泊特典が進呈され10泊分の宿泊料金の平均金額相当が割引される目玉特典です。つまり実質10%OFFということになります。
そのため、参考程度ですが既存ユーザーの方ですでに宿泊数を貯めている人なら、引き続きリワードプログラムを使い、初見の人など初めて利用する人で、そんなに頻繁に使う予定のない人は割引クーポンという使い分けもいいかもしれません。
【注意！】割引クーポンはすべての宿泊施設で使えるわけではない
先に言うと割引クーポンは全ホテルで使えるわけではなく約400軒においては対象外です。
ちなみに使えないホテルのケースではクーポンコードを適用させようとしても以下のようになります。
ただ、Hotels.comには約430,000軒にもおよぶ掲載数があり、掲載数にたいして0.1%もいかない程度なので、ほぼどのホテル・客室プランでも使えますのでご安心ください。
割引クーポン対象外のホテル・宿泊施設をチェックしたい場合は以下より確認できますよ。
5%割引クーポン入手方法
ホテル代金より「５％OFF」適用になります。
高級ホテルに宿泊したり、連泊して総額がそれなりになるなら次に紹介する1,000円割引クーポンよりパーセント割引なのでこちらの方がお得になるケースが多いです。
【有効期限】2019年12月30日まで
【旅行期限】2020年3月31日まで
タイミングによっては10%割引だったりすることもありますよ(^^)
以下のリンク先にアクセスすれば、画像にあるようなクーポンコード専用ページに飛ぶので、ここで割引コードをメモしましょう（ミス防止の為コピー＆ペースト推奨）。
1,000円割引クーポン入手方法
ホテル代金より「1,000円OFF」適用されます。
ただしこちらは10,000円（税・サービス料別）以上のホテル予約にのみに使えます。
【有効期限】2019年12月30日まで
【旅行期限】2020年3月31日まで
以下のリンク先にアクセスすれば、画像にあるようなクーポンコード専用ページに飛ぶので、ここで割引コードをメモしましょう（ミス防止の為コピー＆ペースト推奨）。
マスターカード限定8%割引クーポン入手方法
マスタカード会員限定クーポンで、クーポンコードを使えばホテル代金より「8%OFF」になります。
【有効期限】2018年12月31日まで
【宿泊期限】2019年3月31日まで
画像のような「Mastercardでのお支払いでさらに8％OFF！」の表示があればOKです。
以下のリンク先にアクセスすれば、画像にあるようなクーポンコード専用ページに飛ぶので、ここで割引コードをメモしましょう。
ただ、Mastercardの場合、クーポン利用というより専用ページから予約して割引といった感じになります。
「ダイナースクラブ」or「SuMi TRUST CLUBカード」限定8%割引クーポン入手方法
ダイナースクラブ、またはSuMi TRUST CLUBカード会員限定のクーポンです。以下リンク先で入手できるクーポンコードを使えばホテル代金が「8%OFF」になります。
【有効期限】2018年12月31日まで
【旅行期限】2019年1月14日まで
以下のリンク先にアクセスすれば、画像にあるようなクーポンコード専用ページに飛ぶので、ここで割引コードをメモしましょう（ミス防止の為コピー＆ペースト推奨）。
⇒ 「ダイナース」or「SuMi TRUST CLUB」限定クーポン入手ページ
メルマガ割引クーポン入手方法
あらかじめメルマガに登録しておくと月に１〜２回程度の頻度でクーポンが配信されるので、メルマガで入手できる類の中ではかなり簡単な方だと思います(^^)
割引クーポンは、メルマガ登録後、翌週あたりから届くので近々旅行などを控えている人も登録しておくといいでしょう。
過去の例なら8〜10%OFFクーポンなど、なかなか割引％がパワフルなクーポンが配布されたこともありました♪
メルマガ登録は、トップページを少し下にスクロールすると画像のような項目があらわれ、クリックすれば、普段お使いのメールアドレスを入力するだけで簡単に登録可能です。
LINE会員限定割引クーポン入手方法
ホテルズドットコムLINE公式アカウントでも割引クーポンが配布されることがあります。
LINEクーポンは月に1〜2回程配信されます。
メルマガと同様に8〜10%割引となかなか魅力的な割引率のクーポンが配布されたりします。
もちろん、以下リンク先でLINE公式アカウントに友達申請・登録するのが大前提です。
その上で不定期配信されるクーポン割引専用URL（バナー）からアクセスする必要があります。
つまりLINE経由しかクーポン割引は反映されないので気をつけてください。
割引クーポンは、タイミング次第では友達追加した瞬間に届くこともあるのでホテルズドットコム利用を検討しているならひとまず登録しておくのもいいと思います。
【申込手順】割引クーポンの利用方法も合わせて解説！
せっかくなので申込手順の説明を兼ねてクーポン利用方法を説明します！
ホテルズドットコムの割引クーポンの使い方は非常に簡単です(^^)
その他、予約手続きする上での注意点も合わせて説明しているので参考にしてみてください。
その前にあらかじめ「会員登録（無料）」および「メルマガ登録」して、ログインした上で検索すると50%OFFなどで予約できる「シークレットプライス」のプランも選べるようになるので、その他の利便性も踏まえあらかじめ登録しておくのがオススメです。
メルマガ登録はリンク先ページを少し下にスクロールすれば画像のような表示が出るのでここをクリックして登録します。
【ステップ１】クーポンコードを入手
まずは、クーポンコードをコピー＆ペーストするなどして控えておきましょう。
コピーできないコードの場合は、手入力になるので英数の大文字・小文字、半角・全角などにご注意を。
画像はあくまで具体例なので、そのタイミングで使えるクーポンをお使いくださいね(^^)
それ以外のクーポンを使いたい場合は先程の各クーポンのリンク先より入手してください。
【ステップ２】目的地、チェックイン・アウト、部屋数入力
宿泊したいホテルが決まっていれば「宿泊施設名」でなければ、ひとまず目的地を入力しましょう。
あとはチェックイン・チェックアウト、部屋数をそれぞれ選択します。
すべて終えれば「検索」をクリック。
【ステップ３】通常の「お得情報」や「本日のお得情報」も狙い目
ホテルズドットコムでは「本日のお得情報」ということで、毎日、１施設ピックアップして10〜15%OFF程度の料金で予約できたりします。
また、通常の「お得情報」とあるプランも半額近くになることもあるなど必見。こちらは複数件リストアップされることが多いです。
【ステップ４】シークレットプライスのプランは半額以下で予約できることも！
よければ、「お得情報」のプランをそのまま予約してOKですが、今回はせっかくなので、あらかじめ「ホテルズドットコムの会員登録」、「
メルマガ登録」している人だけがみれる特別会員向けの「シークレットプライス」のホテル・部屋を選択したいと思います。
率直に言って、通常料金の半額以下など超お得に予約できるケースが多いのでオススメです。
よければ「予約する」をクリックですが、ここで２つ注意点を。
まずこの例だと半額以下と超激安なのですが、この時点では「税、サービス料別」となっており最終の決済方法の入力画面で「税、サービス料別」を加算した総額をチェックすることになります。
もう１つは、ホテルズドットコムのプランには画像のように◯月◯日までキャンセル手数料無料のケースも多いですが、この例だと安さを引き換えにしてなのか「返金不可」となっていますので、この点も見逃さないように確認しておきましょう。
では「予約する」をクリックして次に進みます。
【ステップ５】部屋の詳細チェックと個人情報の入力or確認
ここで、オプションなどを踏まえた部屋の詳細や、個人情報の入力とメールアドレス、および携帯電話番号を入力します。
ログイン済みで検索したなら、あらかじめ入力された状態となっています。
ただ、名前はちゃんとパスポートと同じローマ字の綴りになっているか再チェックしておきましょう。
【ステップ６】税金とサービス料を含んだ総額をチェック！
ここで「税金とサービス料」を含んだ総額をチェックできるので必ず目を通しましょう。
もちろんシークレットプライスも適用済みです。
【ステップ７】クーポンを使うか、Hotels.com Rewardsを適用させたままにするかを選ぶ
結論、先述通り、クーポンとHotels.com Rewardsの併用は不可です。
今回はクーポン適用の流れも兼ねて解説しているのでクーポンを適用させます。
最後の決済方法の入力画面まで進むと、画像のように合計金額の下に「クーポンを適用する」とあるので、ここをクリックします。
そして、クーポンコードを入力し無事適用されれば以下のようになります。
結果、シークレットプライスの50%OFFに加えて、さらに5%OFFのクーポンを使い総額88,540円だったのが85,478円になりさらにお得になりました(^^)
もちろん、この場合はリワードプログラムが適用外になり、宿泊数がカウントされなくなるのでご注意を。ちなみにクーポン割引を選んだ場合、決済方法選択・入力ページの最初にあるリワードプログラムのスタンプ表でも以下のように表示されます。
【ステップ８】支払方法の選択・入力
支払方法を選択・入力しますが、このプランの例だと
- クレジットカード/デビットカード
- PayPal
の２点のみとなっていますが、プランによっては「現地払い」も選択可能です。
クレカ払いで利用できる国際ブランドは、
VISA、Mastercard、JCB、AmericanExpress、DinersClub、UnionPay
と、かなり多く用意されています。
ちなみにカード払いは一括払いのみ。
そして現地払いは宿泊当日に現地ホテルで支払いますが、割引クーポンが使えるのはオンライン決済のみなのでご注意ください。
あと「現地払い」を選んだとしてもキャンセル保証のため、カード情報を入力する必要はあります。
【ステップ９】予約条件とキャンセルポリシーを確認して予約完了！
最後に予約条件とキャンセルポリシーを精読して、よければ「予約する」をクリックして予約完了です！
クーポンが使えない時に考えられるケース
［ケース１］もともとクーポン自体使えない宿泊施設に該当していた
先程の「【注意！】割引クーポンはすべての宿泊施設で使えるわけではない」の項目でもお伝えしましたがごく一部の約400軒ほどホテルではもともと使えません。
クーポンを使えないホテルは以下よりチェックできます。
［ケース２］クーポンの適用期間外
次にクーポンが使えないケースで考えられるのは、クーポンの適用期間外であるということ。
ちなみに適用期間外などの場合は以下のように表示されます。
［ケース３］有効期限切れ
もちろん有効期限切れは使えません。
［ケース４］入力ミス
そもそも、クーポンコードが間違っているケースも考えられます。英数の大文字・小文字、全角・半角などすべて共通である必要があるので、クーポンコード入手ページでは、間違い防止のためコピー推奨ですが、できない場合はくれぐれも注意してください。
［ケース５］特定のURLを踏まないと適用にならないクーポンも
中には先程お伝えした手順の中で「クーポンコード」を適用させるのではなく、特定の専用ページから直接予約して割引適用させるものもあります。
それに該当するのがLINEとMastercardなどがそうです。
- LINEの場合だと配信される特典リンク（バナー）を踏んで予約
- Mastercardの場合だと割引専用リンクを分でそこから予約
することで割引が適用されるといった具合です。
その他のホテルズドットコムのセール・割引情報は？
【最大40％OFF！】ゴールデンウィークセールでGW10連休をお得に！
ここまでクーポン利用についてお伝えしてきましたが、ホテルズドットコムには、たくさんのテーマでセールをドシドシ実施するわけでもないですが、常に何らかのセールは１つ実施していたりします。
代表的な例を挙げれば11月下旬に実施される毎年恒例のビッグセールの「ブラックフライデー」などがあります。
今なら、このブラックフライデーには割引率もしくは割引額では流石に劣りますが「ゴールデンウィークセール」を開催中です♪
このセールは海外・国内のホテルが最大40%OFFで予約できてしまいます(^^)
以下の専用ページよりセール対象のホテル・お部屋を予約できます！
【50%以上の高割引プランあり！】直前割も必見！
プランが少し限定されるものの、間際になるといわゆる高額割引で予約できる直線割のプランばかりを集めた特設ページが用意されています♪
下記のハワイのホテルの例だと最大45%OFFとなっていますが、中には最大70%OFFなど超破格級の値段で予約できることもあります^^;
直前割は以下の専用ページで適用されます。
直前割といいつつも、数ヶ月先の宿泊プランも割引適用させて予約できたりするので、ひつまずチェックする価値はあると思いますよ(^^)
もちろん海外だけでなく国内ホテルもOKです！
【目的が決まっていれば便利！】テーマで選ぶ特集ページ
このページでは特別、常に高額割引セールを実施しているわけでもありませんが、旅の目的が決まっていれば、なかなか気の利いたページだと思ったので利便性の意味合いを兼ね紹介しました(^^)
また、何かセール情報が入ればこちらで紹介いたしますね！
ホテルズドットコムの口コミ・評判
お得に予約できる方法はわかっても、やはり外資系サイトということで、そもそも安心して利用できるのかなど実際の利用者の声が気になる人も多いはず。
ということで不安や疑問を解消するためにユーザーが気になるホテルズドットコムの口コミ・評判をまとめました。
もちろん別に気にしないからいいという人は飛ばしてください！
良い口コミ・評判
#ホテルズドットコム の会員になると、1泊で１スタンプもらえ、10泊してスタンプを１０個貯めると、1泊無料になるサービスがあるよ。何かと宿泊費は料金がかかるので、1泊無料はでかいよね！さらに1泊無料のホテルを好みのグレードを上げた場所にも使えるのでもっとお得♪年会費無料なのも良いよ！
— TASOGARE archive (@tasogare383) November 14, 2018
https://twitter.com/hisshikon/status/1065654512839471104
https://twitter.com/hisshikon/status/1065045499118534657
名前は晒してないんです、すいません…
わたしはホテルズドットコムで予約してます！キャンセル無料なものがありますし、安かったりもします。初めての場合は、ミッキーネットだと安心かもしれません。— CARS landに住みたいNext→DCL西カリブ (@disney_shiochan) December 4, 2018
悪い口コミ・評判
ホテルズドットコムのアプリ使って初めてホテル予約したけど
１０回ホテルに宿泊すると
特典として一泊プレゼントっていうスタンプカードあるけど
誤作動でホテル予約したのにキチンとアプリ内に登録されていなくて
特典を全く得られない状態になっててイラっときたヾ(o｀ω´o)ﾉ゛ﾑｩｩ— serpentcross (@iovogliopiacere) December 4, 2018
予約時ミスったらしくて2名で予約されてた
しかし、ホテルズドットコムさんなら部屋料金なので1名でも料金に変わりはないのだ
あぶねー— hiSa (@hiSa_002) November 1, 2018
ホテルズドットコムとかでもシティービューの部屋の写真をハーバービューの写真にされてて詐欺られたことが一回ある。確かシンガポールのリッツカールトン。怪しかったら直接ホテルに問い合わせるのが一番いい。
— Beach-Traveler🏝 (@nangokujin) December 1, 2018
安くて評判も悪くはないんですが、たまにへんなポカがある。
先日も某ホテルのクラブルームをとったのですが、一番安いプランで予約されてて、ポカ～ん。
結局、ホテル側がhotels.comに確認をとって予約ミスだとわかった訳ですが。
引用：【ヤフー知恵袋】hotels.comで予約しました。
【ヤフー知恵袋の質問】
ホテルズドットコムは予約のキャンセルや取り直しが簡単に出来るので使いやすく利用してました。が、今回旅程の変更が何度かあり何度かキャンセルと取り直しをして、旅行前に予約の確認画面でキャンセルし忘れがないか確認もしました。ところが、宿泊の請求には重複で請求が来ており、ホテルズドットコムに問い合わせてたところ「アカウント外に予約が残ってるのでその分が課金されてます。」と言われました。旅行前の予約確認にはその分はもうなかったのに何故か？と問うと、
「アカウント外での予約ですので。」と専門の用語を言われその一点張り。
アカウント外とアカウント内の違いは何？
と聞くと、(いつもスマホから)サイトに入った時はアカウント内だが、時間が経つと勝手にログオフだかなんだかで、アカウント外になります、との事です。説明を受ければなんとなく分かりますが、こちらは素人なので、サイト上にこの説明が表記されてもいないので、予約確認画面に出てこなければもうないと思ってしまいます。
予約確確認画面にも出ない、なんの表記や注意もなく、時間が経つとログオフになりアカウント外予約になる、新手の詐欺ですわ。
似たようなホテルズドットコムから重複請求を受けてらっしゃる書き込みがありましたが、全く対応する気がないみたいですし、私の場合も同じです。まさに殿様商売。
返金にあたり何か良い方法ありますか？
【回答】
そりゃアカウントという「会員」と、アカウントでは無い「非会員(ゲスト)」という別々の人物による予約という認識がされてるんだから仕方が無い話だわ。100%あなたの責任だな。
対面販売じゃなくてネット販売なんだから、
「住所と名前が同じだから同じ人間の予約だろう」なんて認識を勝手にして自動的に取り消したり、
「二重予約になってますよ」なんていう連絡はしてくれないだろ常識的に考えて。
時間が経つとログアウトする、とかも保安上の措置だから苦情言われる筋合いじゃない。
第一予約する時にアカウントにログインして無かった場合は、ログインしますか？の案内がちゃんと出るはずだし、
それ無視して予約を進めると「ゲストとして予約する」の表示もちゃんとされてたはずだがな。
はっきり言って今の立場は、ネット販売なのを無視して、自己責任を相手に転嫁してるだけのクレーマーでしかないよ。
対応してくれるだけありがたいレベルの話だ。
引用：【ヤフー知恵袋】ホテルズドットコムは予約のキャンセルや取り直しが簡単に出来るので使いやすく利用してました。が・・・
口コミ・評判の総評
口コミを一通りみてわかったことは、
まず、良い評判についてですが
確かにお得に予約できるという口コミが多く見られ、
何度かお伝えしている「会員登録した上で10泊すれば1泊無料になるのは大きい！（Hotels.com Rewards）」
ということに加え、先程お伝えした「◯◯％OFFクーポン」に、さらに「1泊追加クーポン」などパワフルなクーポンが配布されることもあることがわかりました。
あとは実際の宿泊間際までキャンセル料無料のプランが多いことやサポート面で評価している口コミも見られました。
次に悪い評判ですが、
結論、ごく稀に「？？？」なミス（不具合）があるなどといった口コミがあります^^;
システム不具合や単純にホテルズドットコム側のミスを挙げている人がいて、
（口コミの一例だとアプリ）で通算10泊して1泊無料のスタンプが反映されなく損したといったことや、
予約プランよりグレードが下の部屋を予約したことにされていた
など、割と致命的な経験をしてしまったユーザーもいるようです。
そして、これは予約サービスサイトというよりホテル側の不手際なので、他サイトで予約するときにも稀にあり得ることですが、
予約した部屋の条件が、サイトで見た時の写真と明らかに異なるといったことも。
たとえばオーシャンビューを謳っていてそれらしき写真を載せていたのに実際はシティビューだったなどといったケースです。
あとよく口コミとして見られるのは、「トータルでのホテル代金が高くなることもある」ということ。
ホテル・客室プランの検索時こそ、他サイトより安いケースは普通に見られますが、問題は画像にもあるように最後の予約決済画面に移った時に加算される「税およびサービス料」です。（よくみると検索時の価格欄に薄い字で「税、サービス料別」と記載がありますね^^;）
これを加算すると他サイトに価格で負けることもありますので、最終の「税およびサービス料」を加算した状態でのトータルで比較するようにしてください。
まとめ
ホテルズドットコムでは、海外・国内のホテル予約で使えるクーポンがあらゆる手段によって、高頻度で配布されることがわかりました。
何よりもクーポン自体の適用条件が非常に浅く使いやすいのが大きいですし、それでいて割引率、もしくは割引額もそこそこなので他サイトで配布されるクーポンと比べれば非常に評価できます。
これだけ頻度が高ければ、そんなに狙わなくても常にお得にホテルを予約できる感じになりますね(^^)
ただ、Hotels.com Rewards（リワードプログラム）とは併用できないという弱点もあるので、使い分けが肝心です。
あくまで参考程度ですが、
★既存ユーザーでそれなりに宿泊数を稼いでいるならリワードプログラム優先で
★初見の人など含めそんなにしょっちゅうホテルを予約するわけでもないなら割引クーポンがオススメ
といった感じになります。
ただ、ここは各人の判断なのでリワードプログラムも割引クーポンも、その時々に応じて上手く使い分けてもらえればと思います。
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頼もしい問い合わせ先・電話サポート数
あと、冒頭の方でもお伝えしましたがホテルズドットコムは外資系ホテル予約サイトの中では、24時間対応の日本語電話サポートがあるなど、かなり充実しており、それも支持されている理由の１つで、これもメリットの１つとなっています(^^)
ということで、ホテルズドットコムで利用できる各サポートについて紹介したいと思います。
国内電話サポート
《ホテルに関して》
【フリーダイヤル】0120-998-705 （日本国内なら通話料無料）
【固定電話１】03-6743-8545
【固定電話２】03-6743-1353
《航空券・パッケージプランに関して》
【固定電話１】03-4477-4628
【固定電話２】03-4477-4978
海外現地の電話サポート
【TEL】+81-3-6743-8545
ただし、普通にかけると超高額な通話料が発生するので非推奨です。
そのため、少し手間でもあらかじめ日本でIP電話アプリをインストールし、契約しておくことをオススメします。
現地で使えるものならどれでもOKですが代表的なアプリ・サービスには以下のようなものがあります。
- LINE電話
- Skype（スカイプ）
- 050 plus
がありますが、最近評判の「FUSION IP-Phone SMART」もオススメです。
これらアプリ・サービスなら、海外から日本国内にかけても国内通話と同じくらいの安さで電話できますよ(^^)
メール（お問合せフォーム）サポート
お問合せフォーム（メール）での問い合わせでも、もちろんOK。
以下にアクセスすると「よくある質問」ページに飛びますが、そのページにある「問い合わせ先」をクリックし、「トピック」と「カテゴリー」を選択することでメッセージを送れるようになります。
LINEチャットサポート
ホテルズドットコム公式LINEアカウントに友達追加しておくと、クーポン情報などが届くだけでなくチャット形式でのサポートも受けれます。24時間対応ではなく、日本時間で9:00〜21:00となっていますが気軽に使えるのがナイス♪
登録は以下より可能です。
《海外・国内パッケージツアー予約サイト一覧(総合旅行会社系)》
| 公式サイト | お得情報など |
| JTB公式サイト 【 【 |
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| 近畿日本ツーリスト公式サイト 【 【 |
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| ANAトラベラーズ公式サイト 【海外ツアー 【国内ツアー |
ANAトラベラーズお得情報 ※旧ANA SKY WEB TOUR |
| JALパック公式サイト 【 【 |
JALパック詳細 【お得情報など】 【口コミ】 |
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ニーズツアーの口コミ・お得情報など |
| ホワイト・ベアーファミリー 公式サイトはこちら |
WBF詳細 【お得情報など】 【口コミ】 |
| 旅工房詳細 【お得情報など】 【口コミ】 |
|
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| Yahoo!トラベルのお得情報はこちら | |
| タウンライフ旅さがし公式サイト |
タウンライフ旅さがし無料利用の体験談、口コミ評判etc. |
《クルーズツアー専門の予約サイト》
| 公式サイト | お得な情報・詳細情報など |
ベストワンクルーズ公式サイト |
メリット・デメリットなど徹底ガイド |
【みんたび】の国内全エリアの旅行パンフレットが5冊まで無料
国内観光パンフレットお取り寄せサービス『みんたび』では、４７都道府県、１，３００種類以上のパンフレットを提供しています。
普通なら送料190円かかりますが、以下のページに掲載している当サイト限定クーポンコードを、決済時の画面で入力いただくと送料無料になります！
国内旅行を検討している方で興味があれば、ぜひ請求してみてください。１度の請求で５冊まで請求可能です。
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《国内のホテル専門・予約に強いサイト》
《海外のホテル専門・予約に強いサイト》
《ホテル横断検索・比較サイト》
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| トリップアドバイザー公式サイトはこちら |
トリップアドバイザーの詳細情報はこちら |
《国内・海外航空券 予約・購入サイト》
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スカイチケットのお得情報はこちら |
《国内航空券専門・予約に強いサイト》
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ソラハピ公式サイトはこちら |
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| 国内格安航空券エアトリのお得情報 ※旧 株式会社エボラブルアジア。 |
《海外航空券専門・予約に強いサイト》
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エアトリインターナショナル(海外航空券)公式サイト |
海外格安航空券エアトリインターナショナルのお得情報 ※旧DeNAトラベル。 |
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| W.A.S.ワールドエアシステム公式サイトはこちら |
W.A.S.ワールドエアシステムのお得情報はこちら |
《格安航空券の横断検索・比較サイト》
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スカイスキャナーで航空券比較検索 |
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《オプショナルツアー予約サイト》
| 公式サイト | お得な情報・詳細情報など |
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キャンペーン、口コミ評判etc. |
| 各種タビナカ記事 ・口コミ評判 ・タビナカ利用方法など |
|
| 口コミ評判など | |
ハワイ旅行ナビ公式サイト |
口コミ評判など |
グアム旅行ナビ公式サイト |
口コミ評判など |
《ダイビングライセンス取得》
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| ダイビングクラブ アクアギフト公式サイト |
キャンペーン情報など |
《国内レストラン予約サイト》
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| ◆口コミに惑わされず隠れた優良店を見つける方法 ◆自分好みの飲食店を見つける正しい使い方 |
《海外レストラン予約サイト》
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| 各種グルヤク記事 ・口コミ評判 ・予約〜現地利用の流れ、体験談など |
《レンタカー予約サイト》
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| 国内格安レンタカーお得情報、口コミ評判 etc. | |
| RentingCarz公式サイト |
◆レンティングカーズの口コミ評判など |
《関連記事》
《海外用ポケットWi-Fi・SIMサービスなど》
※一部、国内向けサービスあり。
《関連記事》
中国ならではの【金盾（きんじゅん）、GFW ”Great Firewall(グレートファイアウォール)”】回避方法や、中国ネット規制回避プラン・VPNサービスを扱うポケットWiFiレンタルサービス業者の紹介など。
あと、中国専用の高速通信ポケットWi-Fiルーターのレンタル事業を展開する株式会社インバウンドプラットフォームという会社の「チャイナデータ」というサービスもあります。
公式サイト： 中国WiFiチャイナデータTOPページ
《アメリカ渡航に必須のESTA(エスタ)について》
正式名称、電子渡航認証システム「Electronic System for Travel Authorization」を略してESTA(エスタ)といいます。
米国国土安全保障省により2009年1月12日からビザを取得せずにアメリカ(米国)入国する全ての外国人に対してESTAの事前申請(日本語可)が義務化されてます。
アメリカ(ハワイも含む)入国時はESTA(エスタ)が必ず必要です。ちなみに今後は、グアムやサイパンでも必要となる見通しとなっており、いずれにしても取得をオススメします。
ESTA公式サイトだと英語申請で難しくわかりずらいところを、ESTA申請代行専門サービス「ESTA SKY LINE(エスタ・スカイ・ライン)」ですと日本語対応でいとも簡単にESTA申請をしてもらえます。
《お土産ショッピングサイト》
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JTBショッピングの他にJTB系列のお土産サイトとしてワールドショッピングプラザ(WORLD SHOPPING PLAZA)もあります。
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