ホワイト・ベアーファミリー(WBF)は、創業40年以上（1977年創業）の大阪に本社を置く中堅の老舗旅行代理店。
評判としては大方、
「希望する内容で値段が安いことも多く、スタッフの対応も良かった・問題なかった」
という感想が多くありますが、知名度的には大手には及ばないので「実際のところどうなの？」
という人も多いと思います。
WBF現社長の近藤康生氏(著)の『なぜ、人は旅にでるのか』
そこで今回は、歴史あるホワイト・ベアーファミリーについて、「良い口コミ」と「悪い口コミ」の両方の視点から公平にまとめてお伝えしていきたいと思います。
SNSを含めてネット上にある良い口コミ、悪い（微妙な）口コミをひとまず見て、その後、総評としてお伝えします。
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《関連》WBF(ホワイト・ベアーファミリー)セール・割引クーポンまとめ
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良い口コミ・評判
旅行会社のホワイトベアーファミリーさん、めっちゃ親切！
— 北川哲也＊行政書士〜許認可・補助金・外国人在留資格の専門家〜 (@ohige_beam) September 12, 2017
ホワイトベアーファミリーさんʕ•ᴥ•ʔ沖縄旅行でお世話になりました✨担当の方の対応がとってもよかったので、またお世話になろうと思います✨ https://t.co/auWfZZjDt3
— sasa.jun (@junjun12210921) September 5, 2017
⇒今回 「ホワイト・ベアーファミリー」というツアー会社のお姉さんに 大変迅速で素晴らしい対応をして頂いたお陰で 札幌公演を楽しむことが出来ました。お電話でもお礼は言いましたが この場でも改めてお礼を申し上げます。
チャンミンセンイルのお祝いの中 長々と失礼しました。— 리리이 (@h_funnybunny) February 18, 2015
《ヤフー知恵袋の質問》
ホワイトベアファミリーという会社はどうですか？《回答》
良いですよ。結構安いしね。何回か利用した事があります。
引用：ヤフー知恵袋
《ヤフー知恵袋の質問》
旅行会社のホワイト・ベア・ファミリーは大丈夫ですか？怪しくないですか？《回答１》
大手の海外旅行専門の会社も国内はホワイト・ベア・ファミリーと提携して販売しています。業界では有名な会社です。
現時点トラブルはありません。
《回答２》
8月上旬に親子3人で北海道旅行した時に利用しました。名古屋、札幌往復航空券と札幌でのホテル1泊付きで一人35,500円でした。
ネットで検索したところ、条件に合致するもので最安でしたので、ここに決めました。
海外在住ですので、メールでのやりとりでした。送信済みファイルを見たら、先方からは8回受信していました。細かい質問やリクエストに丁寧に対応してもらえた印象です。
札幌のホテルは直前までわかりませんでしたが、最終的に東急ホテルのバウチャーが送付され、悪くなかったです。
また、5千円分のJCBギフト券をもらえたので、親にプレゼントできました。
それに、空港売店で使える3千円分のお買い物券と「白い恋人」が一人１箱もらえました。
会員登録すると、旅行代金の2%が次回の旅行代金から引かれるサービスもあります。
少なくとも、怪しい感じはしませんでしたね。
引用：ヤフー知恵袋
悪い（微妙な）口コミ・評判
《ヤフー知恵袋の質問》
旅行会社について。今度、ホワイト・ベアーファミリー という旅行会社でサイパンに旅行に行こうと思ってるんですが、大丈夫でしょうか？(>_<)
本当はJTBに申し込むはずだったのですが、既にキャンセル待ちと言われ、
同じ内容でJTBよりも安くてホテルも格上だったのでそのツアーに申し込むことしました。
ですが、知恵袋で検索したら「ホワイト・ベアーファミリーは、老舗で国内旅行はまぁまぁいいけど、海外旅行は微妙orひどい」という回答がありました。
ひどいというのはどういった点がひどいのでしょうか？
《回答》
ホワイト・ベアーファミリーでマカオ旅行・ソウル旅行に行ったことがあります。格安ツアー会社を初めて利用される方には、
「え？連絡無いけど大丈夫？自分からアクション起こさないとわからない？！」
とちょっとヤキモキすることはあるかもしれませんけど＾＾；
私は利用した中で別に悪いイメージはなく、また機会があったら利用したいなぁと思っています。
大手JTBと同等のサービスを期待するのは、値段から考えても間違っていると思いますし。
旅行会社に何も期待しない（できない）個人で飛行機・ホテルだけとっての旅行より手軽で安くてプラス少しサービスがついているくらいに考えてはどうでしょうか？
引用：ヤフー知恵袋
《ヤフー知恵袋の質問》
ホワイトベアーファミリーで旅行を申し込もうと思っています。沖縄へレンタカー付きホテルモントレ連泊＋航空券です。
色々口コミを調べたらあまり評判がよくないみたいです、、、
ツアーで 旅行をしたことがないので不安で不安で、、、
最近ホワイトベアーで旅行した方がいらっしゃったら感想を教えて下さいm(_ _)m
《回答》
昔から沖縄のパックツアーを沢山販売している旅行会社だと思いますが、何が問題なのでしょう。航空券が到着し、レンタカーが手配され、ホテルも確保されていたら旅行会社に悪い評判を付ける理由は無いのでは？ホテルやレンタカーの問題は旅行会社には関係ないですから。
引用：ヤフー知恵袋
《ヤフー知恵袋の質問》
この一年前後でホワイトベアーという旅行会社を利用なさった方、なにか不便？ があったり対応が悪かったなどの話があったら教えてください。先日、旅行代金振込みについて電話した時の対応が非常に不快で旅行自体が不安になってしまいました。すぐに口コミを見てしまいました。かなり前のものだったのですがあまりにひどくビックリしましたが年数も経過してるので改善されてるかな…と思ってみたり
もちろん口コミでは大手の旅行会社も叩かれてるようなので…そんなにきにしないのがいいんですかね。口コミには飛行機等の手違いがかなり多く書かれてたのでびびってます。
《回答》
以前、取引のある会社に勤めていました。普通の会社だと思います。
ありえない社員ならどこの会社にもいるので対応については運もあるかもしれません…
ネットの口コミはトラブルや不満のあった人が書き込むため、悪い話ばかりとなります。
CMでおなじみの、よく叩かれている某旅行会社は業界でも同じような評判でした。
引用：ヤフー知恵袋
【まとめ】口コミ・評判の総評
まず、スタッフについてですが、
「スタッフの対応が素晴らしい」
という声が散見されました。
ただ、1〜2件ほど「対応が悪い・微妙」といった声がありましたが、悪い口コミについては大半が2010年前後から2014年頃までのものなので、どちらかと言えば比較的最近に投稿されたTwitterなどにある口コミの方が信憑性はあるかと言えるでしょう。
今の時代、数年経てば社内事情が変わるなんて、良くも悪くも当たり前になってきてますからね。
料金面については、
シーズンごとに違ってきますし、各社ごとに得意分野があるなど、一概に言うのは難しいところですが、
「結構安い」
「条件に合致する内容で最安で予約できた」
などとあり、老舗旅行会社ならではの手配力で一定の競争力はあるようです。
引用：WBF公式サイト
上の画像はホワイト・ベアーファミリーの北海道の旅行商品・プランに申し込んで実際に利用した人の感想になりますが、
「ギリギリに近い申し込みでも希望ホテルで予約が取れて、しかもグレードアップされて快適だった」
という文面があるように、客室の在庫数について一定の強さがあることを伺わせるものとなっています。
事実、国内ホテルについては、中でも特に「北海道」と「沖縄」エリアについては、それぞれ仕入拠点を持ち、特に北海道と沖縄における客室の空室在庫数には一定の強みを持っているようです。
また、良い口コミの中で、
「大手の海外旅行専門の会社も国内はホワイト・ベア・ファミリーと提携して販売しています。業界では有名な会社です。」
などという声からも、ホテルの客室在庫数についてそれなりに強みを持っていることが伺えます。
まとめると、
★スタッフの対応は概ね良し（サポート◎）
★一概に言えないが大手と比較して料金面でも一定の競争力あり
★国内、中でも北海道と沖縄の宿泊施設については空室在庫数に強みがありギリギリでも予約できることもある
などといった特徴があることがわかりました。
何よりスタッフの評判が良いという点を見れば初心者の人でも安心して利用できる旅行会社だと言えそうです。
ということで国内の個人旅行を考えている方は、お伝えした口コミなどを参考に「WBFダイナミックパッケージ」を利用することも、ぜひ候補に入れてみてください(^^)
それでは、心ゆくまで旅を楽しんできてくださいね♪
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